Regulamin korzystania z witryny GTT Adam Karpiński

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa regulamin korzystania z witryny internetowej GTT Adam Karpiński, prowadzonej pod adresem https://gttinfousluga.com, oferującej usługi zarządzania i utrzymania infrastruktury IT oraz sprzętu i systemów wspierających działalność biznesową.

Korzystając z witryny, w szczególności poprzez przesłanie zapytania, wypełnienie formularza kontaktowego lub zgłoszenie chęci rezerwacji konsultacji czy wizyty, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz akceptuje wszystkie zawarte w nim warunki.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do użytkowników indywidualnych, jak i przedstawicieli podmiotów gospodarczych korzystających z usług GTT Adam Karpiński. W przypadku braku akceptacji regulaminu prosimy o niekorzystanie z serwisu oraz nieprzesyłanie danych za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia użytych pojęć:

• Usługodawca – GTT Adam Karpiński, prowadzony przez Adama Karpińskiego, świadczący usługi zarządzania i utrzymania infrastruktury IT, w szczególności administracji systemami, utrzymania sprzętu oraz wdrażania rozwiązań zwiększających efektywność operacyjną.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z witryny https://gttinfousluga.com, w tym wysyłająca zapytanie, rezerwująca konsultację lub korzystająca z informacji o usługach.
• Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę w obszarze zarządzania i utrzymania infrastruktury IT, w szczególności administracja systemami IT, bieżące utrzymanie i monitoring sprzętu, wsparcie użytkowników, doradztwo techniczne oraz wdrażanie rozwiązań podnoszących efektywność biznesową.
• Serwis – witryna internetowa GTT Adam Karpiński dostępna pod adresem https://gttinfousluga.com, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą Usługodawcy, w tym z zakresem usług opisanych m.in. w sekcjach Usługi, Rozwiązania, Ekspertyza, Administracja, Utrzymanie, Efektywność oraz Bezpieczeństwo.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności w sekcji Kontakt, służący do przesyłania zapytań o ofertę, rezerwacji konsultacji lub umawiania spotkań z Usługodawcą.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy na rzecz klientów usługi w obszarze zarządzania i utrzymania infrastruktury IT, w szczególności:

• administrację systemami IT, w tym konfigurację, monitorowanie, aktualizację i optymalizację serwerów, systemów operacyjnych, środowisk wirtualnych oraz usług sieciowych;
• bieżące utrzymanie sprzętu i infrastruktury, obejmujące nadzór nad poprawnym działaniem urządzeń, reagowanie na incydenty, diagnostykę awarii oraz współpracę z dostawcami sprzętu i oprogramowania;
• wdrażanie rozwiązań podnoszących efektywność biznesową, takich jak automatyzacja zadań, optymalizacja konfiguracji, projektowanie skalowalnych i bezpiecznych środowisk pracy cyfrowej;
• wsparcie użytkowników końcowych, w tym pomoc techniczną w zakresie obsługi systemów i narzędzi wykorzystywanych w działalności firmy;
• doradztwo w zakresie bezpieczeństwa informacji, ciągłości działania i odporności środowiska IT na awarie.

Szczegółowy opis dostępnych usług może być przedstawiony indywidualnie w ofercie kierowanej do Użytkownika oraz w dedykowanych sekcjach Serwisu, w szczególności na stronie Usługi. Zakres i warunki realizacji konkretnej usługi są każdorazowo doprecyzowywane w odrębnych uzgodnieniach lub umowach zawieranych między Usługodawcą a klientem.

4. Warunki korzystania z serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie działań, które mogłyby naruszać bezpieczeństwo technologiczne Serwisu, w tym próby nieautoryzowanego dostępu do systemów, usług lub danych;
• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam), złośliwego oprogramowania lub treści bezprawnych;
• podejmowanie działań mających na celu zakłócenie pracy Serwisu, w tym stosowanie skryptów nadmiernie obciążających infrastrukturę techniczną;
• podszywanie się pod inne osoby, w tym pod Usługodawcę, jego pracowników lub innych Użytkowników.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zablokowania dostępu do Serwisu w przypadku stwierdzenia działań zagrażających bezpieczeństwu technicznemu, integralności danych lub naruszających postanowienia niniejszego regulaminu.

5. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Treści mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich, awarią infrastruktury telekomunikacyjnej lub przerwami technicznymi niezbędnymi do utrzymania, modernizacji lub rozbudowy środowiska IT;
• szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne następstwa wykorzystania informacji z Serwisu bez uprzedniej konsultacji z Usługodawcą i zawarcia odpowiedniej umowy;
• skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd.

Zakres odpowiedzialności Usługodawcy za świadczone usługi jest każdorazowo określany w umowach lub indywidualnych uzgodnieniach z klientem, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi regulacjami.

Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji wykorzystywane są w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług;
• przygotowania oferty współpracy i jej przedstawienia Użytkownikowi;
• realizacji rezerwacji konsultacji lub spotkania;
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji usługi. Użytkownikom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz odbiorców danych, zawarte są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

7. Procedura rezerwacji i realizacji usług

Proces zgłaszania zapytań, rezerwacji konsultacji oraz umawiania spotkań w związku z usługami oferowanymi przez Usługodawcę przebiega w szczególności w następujący sposób:

1. Użytkownik zapoznaje się z zakresem usług dostępnym w Serwisie, w szczególności w sekcjach Usługi, Rozwiązania, Administracja oraz Utrzymanie.
2. Użytkownik przesyła zapytanie lub prośbę o kontakt, korzystając z formularza kontaktowego lub innych danych kontaktowych wskazanych w Serwisie.
3. Usługodawca analizuje potrzeby Użytkownika, może poprosić o dodatkowe informacje techniczne oraz przedstawia wstępną propozycję zakresu prac, terminu i warunków współpracy.
4. Po akceptacji wstępnych założeń przez Użytkownika możliwe jest zawarcie odrębnej umowy lub zlecenia określającego szczegółowe warunki realizacji usługi.
5. Realizacja usług następuje zgodnie z indywidualnymi ustaleniami, uwzględniającymi wymagania bezpieczeństwa, dostępności oraz ciągłości działania środowiska IT klienta.

Samo przesłanie zapytania lub wypełnienie formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Usługodawcę i Użytkownika, w formie uzgodnionej między stronami.

8. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację związaną z funkcjonowaniem Serwisu lub realizacją usług świadczonych przez Usługodawcę. Reklamacje można zgłaszać w formie elektronicznej lub pisemnej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszym regulaminie.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej: danych identyfikujących Użytkownika, opisu zdarzenia lub zastrzeżeń, daty ich wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu. Brak podania powyższych informacji może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji.

Usługodawca podejmuje działania zmierzające do rozpatrzenia reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne ustalenia lub przepisy prawa przewidują inaczej. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą środka komunikacji, którym zgłoszono reklamację, lub w inny uzgodniony sposób.

W przypadku zaistnienia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą strony w pierwszej kolejności dążą do polubownego rozwiązania sprawy, w szczególności poprzez negocjacje lub mediacje. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść regulaminu lub zakres świadczonych usług;
• rozszerzenia, modyfikacji lub ograniczenia oferty usług dostępnych w Serwisie;
• zmian technologicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

Zaktualizowana treść regulaminu będzie każdorazowo publikowana w Serwisie pod aktualnym adresem https://gttinfousluga.com/terms-and-conditions/. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej treści regulaminu.

W przypadku istotnych zmian, mogących mieć wpływ na sposób korzystania z Serwisu lub zakres przysługujących Użytkownikowi praw, Usługodawca może dodatkowo poinformować o nich za pośrednictwem komunikatu w Serwisie lub innych dostępnych kanałów kontaktu.

10. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania, uwagi oraz zgłoszenia dotyczące niniejszego regulaminu, funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można kierować do Usługodawcy, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub formularza na stronie Kontakt.

Nazwa firmy

GTT Adam Karpiński

Przedstawiciel

Adam Karpiński

Adres

ul. Zielna 9, 95-200 Pabianice, woj. łódzkie, Polska

Adres e-mail

[email protected]

Strona internetowa

https://gttinfousluga.com

Dodatkowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies dostępne są odpowiednio w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.